FAQ
Por favor leia as nossas FAQ antes de preencher o nosso formulário.
[/col] [/row] [row label=”Questions” h_align=”center”] [col span=”10″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”] [divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”] [row_inner label=”Question Wrapper: 1″ style=”collapse”] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″] [featured_box img=”122701″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]Envios
[/featured_box] [/col_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”] [accordion] [accordion-item title=”As embalagens são discretas?”]Sim, as nossas encomendas são enviadas em embalagens sem qualquer indicação exterior do seu conteúdo ou referência a sex shop. A discrição total é um dos nossos motes.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Depois de finalizada quando será expedida a minha encomenda?”]Assim que a sua encomenda for processada pelo sistema, iremos dar início ao processo de expedição. As encomendas processadas até às 16h (hora de Portugal), em dias úteis, serão enviadas nesse mesmo dia.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Qual o custo de envio?”]Geralmente, a Vibrolandia oferece os custos de envio. Caso isto não aconteça, o custo de envio está dependente do seu destino e peso. Ao finalizar a encomenda, verá estes dados detalhados antes de confirmar o seu pedido. No caso de escolher efetuar o pagamento quando receber a encomenda (contra-reembolso), acresce o valor da cobrança.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Enviam para todo o país?”]Enviamos para todo o país (sim, para as ilhas também), e para praticamente todo o mundo. Se tiver alguma questão em relação a um país em particular, aos portes de envio para o mesmo e ao tempo de entrega, por favor contacte o serviço de Apoio ao Cliente.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Como posso saber se o meu pedido foi processado?”]Receberá um e-mail automático com os detalhes da encomenda, assim que esta for processada. Verifique nas pastas de correio não solicitado se recebeu o e-mail de confirmação.
Por isso, ao receber o e-mail saberá que tudo correu bem!
Pagamentos
[/featured_box] [/col_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”] [accordion] [accordion-item title=”É seguro comprar no vosso site?”]Sim, a experiência de compra num ambiente seguro é algo para o qual trabalhamos diariamente. Os nossos parceiros de pagamento são 100% certificados e seguros.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Como posso pagar usando cartão de crédito?”]Sim, ou por referência Multibanco, MbWay e até na recepção da encomenda. No checkout, quando chegar à parte de pagamentos, serão apresentadas todas as opções. Se escolher o pagamento contra-reembolso, acresce o valor da cobrança ao total da encomenda.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Qual o valor mínimo para uma compra?”]O valor mínimo para compra com entrega numa morada ou ponto de recolha é de 10€. Para compras com recolha na loja física, não há valor mínimo.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Tenho que me registar no site para fazer uma compra?”]Não há necessidade de registo para poder realizar uma compra. No entanto, se fizer compras frequentemente na nossa loja, poderá poupar muito tempo se utilizar a memorização dos seus dados para uma futura encomenda.
[/accordion-item] [/accordion] [/col_inner] [/row_inner] [divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”] [row_inner label=”Question Wrapper: 3″ style=”collapse”] [col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″] [featured_box img=”122699″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]Devoluções
[/featured_box] [/col_inner] [col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”] [accordion] [accordion-item title=”A minha encomenda extraviou-se, o que fazer?”]É uma situação rara, mas se acontecer entre em contacto connosco. Efectuaremos uma reclamação à transportadora, e acompanharemos todo o processo.
[/accordion-item] [accordion-item title=”A embalagem da encomenda está danificada, o que fazer?”]Caso ao recepcionar a encomenda, esta esteja danificada, deverá alertar o transportador que deverá tomar nota do sucedido na folha de entregas.
Aconselhamos também a tirar fotografias antes de a abrir, depois poderá abrir para confirmar se há algum item danificado. Caso isto aconteça deverá avisar-nos de imediato.
Aconselhamos a verificação da mercadoria assim que a receber de forma a evitar ultrapassar 15 dias do prazo de troca/devolução e possíveis constrangimentos. Tenha em atenção que não trocamos lingerie por motivos de higiene, nem produtos que se encontrem abertos. Guarde as facturas que receber com os artigos. Consulte a nossa política de devolução para mais detalhes.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Como é que pode ser feito o reembolso?”]Podemos fazê-lo através de uma nota de crédito na nossa loja, a descontar na sua próxima encomenda.
[/accordion-item] [/accordion] [/col_inner] [/row_inner] [gap height=”60px”] [row_inner label=”Contact” col_bg=”rgb(244, 244, 244)” h_align=”center” padding=”40px 40px 40px 40px” padding__sm=”40px 20px 40px 20px”] [col_inner span__sm=”12″ align=”center” bg_color=”rgb(244, 244, 244)”]Ainda tem questões?
Teremos todo o prazer em resolver as suas dúvidas e falar consigo! Poderá contactar-nos através do botão de chat que se encontra no nosso site, no canto inferior direito, através do e-mail [email protected], pelo nosso facebook ou instagram, ou pelo número de telefone 219 265 924.
[button text=”Formulário de devoluções” link=”/wp-content/uploads/2020/03/formulario-devolucoes-avarias.pdf”] [/col_inner] [/row_inner] [/col] [/row] [/section]
