A sua satisfação é o nosso objectivo, o propósito da Vibrolandia como sex shop online. Caso o artigo que recebeu não corresponda às suas expectativas (por avaria, ou qualquer outra razão), aceda ao nosso formulário.
Após a recepção do artigo e verificadas as condições de troca ou devolução, será emitida uma nota de crédito ou voucher. A nota de crédito será efectuada apenas no valor dos artigos devolvidos, ou seja, não reembolsaremos as despesas de envio e embalagem e as despesas de cobrança, caso se apliquem.

Imprima, preencha e assine o formulário, juntando-o na devolução do seu artigo, até 30 dias úteis a partir da data da factura.
Tenha em conta as seguintes condições:

– Não são aceites devoluções em que o plástico envolvente foi removido, ou o selo de garantia de inviolabilidade (a não ser em caso de comprovada avaria do artigo), ou as etiquetas removidas no caso de lingerie ou indícios de uso, ou embalagem original danificada;

– Não são aceites devoluções de: géneros alimentares ou suplementos alimentares; cremes, oleos ou lubrificantes; DVD’s; artigos de utilização/higiene íntima;

– Verifique sempre se é o produto que pretende e/ou encomendou, antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade;

– Sempre que proceda à devolução de artigos, por favor, verifique se encontram devidamente acondicionados na embalagem original não são aceites devoluções com embalagem danificada;

– A forma de expedição é da responsabilidade do cliente.

– Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

– Acompanhada da respetiva fatura original.

– A Refixe suportará os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos.

Somente caso não tenhamos ainda feito a expedição da encomenda.
Entre em contacto connosco com a maior brevidade possível.

Sabemos que distrações acontecem, acima de tudo queremos garantir a satisfação de todos os nossos clientes e isso incluí evitar gastos desnecessários por parte do cliente. A Refixe suportará os custos com as despesas de envio da devolução, apenas e só, se a devolução resultar de erro nosso na expedição dos artigos. Por isso, antes de nos devolver o produto sugerimos que verifique o seguinte (caso se aplique) :

• Deverá pôr pilhas novas ( as que vinham incluídas podem ter perdido a carga entretanto, pois são fornecidas de fábrica )
• Verificar se as pilhas estão inseridas na posição correta
  Se existir um invólucro de plástico/papel dentro do compartimento das pilhas, NÃO deve de ser retirado
• Em alguns aparelhos o botão on/off deve de ser premido por 3 segundos para começar a funcionar
• Enroscar bem o compartimento das pilhas pois o aparelho é à prova de água / salpicos e tem que ficar bem fechado para funcionar
• O orifício onde vai inserir o carregador está protegido por uma membrana de silicone resistente. Deve de inserir o cabo com firmeza para que se faça o bom contacto
• Os polos magnéticos do carregador devem de ficar bem “colados” aos do aparelho, para que o carregamento seja feito corretamente ( verifique se o aparelho está numa posição estável ).
• Sugerimos quer carregue através de uma tomada de parede, pois é bastante mais rápido

Se mesmo assim não funcionar, então deverá devolver-nos o produto. 

Pode consultar aqui o formulário de devoluções e avarias