AJUDA
Questões frequentes
Nesta secção poderás encontrar respostas às questões mais frequentes dos nossos clientes.
Na Vibrolandia, garantimos total discrição no envio das encomendas. Os produtos são embalados em caixas sem logótipos ou referências ao conteúdo, assegurando a tua privacidade.
O tempo de entrega pode variar consoante a tua localização e o método de envio escolhido. Em Portugal Continental, as encomendas costumam chegar entre 24 a 48 horas após o envio. Para as ilhas, o prazo pode ser um pouco maior.
Sim! Todos os nossos produtos são selecionados de marcas de confiança e cumprem as normas da União Europeia. Além disso, recomendamos que verifiques os materiais e uses lubrificantes compatíveis para maior conforto e segurança.
Por razões de higiene e segurança, aceitamos devoluções apenas de produtos que ainda não tenham sido abertos e que permaneçam selados na embalagem original. Se houver algum defeito, entra em contacto connosco.
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, MB WAY, transferência bancária e referências Multibanco, para tua conveniência e segurança.
Se tens dúvidas sobre qual o melhor produto para ti, consulta as descrições detalhadas no nosso site ou entra em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar-te a encontrar a opção ideal.
Muitos dos nossos vibradores são à prova de água, mas nem todos. Verifica sempre a descrição do produto para confirmares se é resistente a salpicos ou submersível.
Recomendamos que uses um produto de limpeza específico para brinquedos ou água morna com sabão neutro. Certifica-te de que secas bem antes de os guardares.
Se a tua encomenda chegar com algum problema, contacta-nos o mais rapidamente possível. Vamos resolver a situação para que fiques satisfeito com a tua compra.
Podes entrar em contacto connosco através do nosso email ou do nosso número de Whatsapp disponível no site. Estamos aqui para ajudar!
OS NOSSOS VALORES
Discrição e Privacidade
Garantimos total confidencialidade em todas as interações, desde a navegação no site até à entrega dos produtos.
Educação e Orientação
Fornecemos informações precisas e úteis sobre sexualidade e bem-estar sexual, empoderando os nossos clientes a fazerem escolhas informadas.
Qualidade e Fiabilidade
Oferecemos apenas produtos de alta qualidade e mantemos um serviço ao cliente excecional para garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes.
Inclusão e Respeito
Celebramos a diversidade sexual e de género, oferecendo produtos e conteúdos que atendam às necessidades de todos os públicos, sem discriminação.
Informações sobre os envios
Privacidade e discrição
Na nossa loja, queremos ser a tua sex shop online de confiança. Por isso, garantimos uma experiência de compra segura, discreta e sem qualquer tipo de constrangimento — desde o momento da encomenda até à entrega.
Embalagens 100% discretas
Todas as encomendas são enviadas em caixas neutras, sem logótipos ou referências à nossa loja. O conteúdo é totalmente confidencial e não é possível identificar o tipo de produtos transportados.
Remetente neutro e anónimo
O remetente indicado na etiqueta é genérico e não tem qualquer ligação a produtos eróticos. Surge da seguinte forma:
Pedro Correia
Apartado 138
2711-901 Sintra
Portugal
O nosso compromisso é assegurar que a tua privacidade nunca é comprometida.
Envios rápidos
Expedição em 24h
As encomendas são expedidas em até 24 horas para Portugal Continental, desde que se verifiquem as seguintes condições:
- Todos os produtos estejam disponíveis em stock
- A encomenda seja efetuada até às 15h30 de um dia útil (exceto sexta-feira)
- O pagamento seja imediato (ex.: cartão de crédito, MB Way, entre outros)
O prazo de entrega depende da transportadora e do método de envio selecionado.
Áreas de entrega
- Portugal Continental: transportadora (serviço expresso)
- Açores e Madeira: CTT ou transportadora
- Internacional: CTT ou transportadora (consoante o destino)
As entregas são efetuadas apenas em dias úteis. As transportadoras não têm conhecimento do conteúdo das encomendas.
Custos de envio
- Portugal (Continente e Ilhas): €4
- Internacional: €10
- Pagamento à cobrança: acresce €2,50
Os valores podem ser alterados sem aviso prévio. Em situações de não levantamento da encomenda ou cancelamento após expedição, os custos de envio poderão ser cobrados.
Encomendas internacionais (fora da União Europeia)
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a:
- Taxas de importação
- Despesas de desalfandegamento
- Impostos ou taxas locais de armazenamento
Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do destinatário. Não temos controlo sobre estes valores nem é possível prever os respetivos custos.
Informação adicional
Deves garantir que a morada fornecida é válida e que existe disponibilidade para receção durante o horário normal de distribuição. Atrasos causados por ausência no local ou dados incorretos são da responsabilidade do cliente.
Apesar de raros, podem ocorrer imprevistos logísticos. Nestes casos, mesmo quando a responsabilidade é da transportadora, a nossa equipa acompanha sempre a situação e presta apoio até à sua resolução.
Um serviço rápido, discreto e de confiança
Com vários anos de experiência, conhecemos bem os nossos produtos e trabalhamos diariamente para oferecer um serviço eficiente e fiável.
- Envios no próprio dia útil para encomendas efetuadas até às 15h30
- Embalagens seguras e totalmente discretas
- Produtos a preços competitivos e com elevada disponibilidade
Nota: Todas as entregas requerem assinatura no ato de receção. Não são efetuadas entregas em caixas de correio.
Entregas à tua medida
Podes escolher a opção de entrega mais conveniente:
- Levantamento na nossa loja
- Entrega em casa, no trabalho ou noutra morada à tua escolha
- Levantamento num dos mais de 600 pontos Pickup disponíveis em todo o país, através da nossa transportadora parceira
Escolhe a solução que melhor se adapta ao teu dia a dia — sempre com rapidez, comodidade e total discrição.
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